Dostępność produktów

Przy każdym produkcie jest podana informacja na temat ilości i dostępności danego produktu w naszym magazynie. Wszystkie produkty oznaczone informacją 'dostępny' posiadamy fizycznie w magazynie i wysyłamy do Państwa tuż po zaksięgowaniu wpłaty za zakup. W naszym sklepie sprzedajemy tylko produkty, które posiadamy fizycznie. Nie sprzedajemy produktów, które oznaczone są jako 'niedostępne'.

Forma płatności

Płatność natychmiastowa elektroniczna - najbardziej wygodny i bardzo szybki sposób realizacji zamówienia. W godzinach roboczych środki na nasze konto zostaną przelane zazwyczaj natychmiastowo - od razu możemy przejść do realizacji zamówienia.

Płatność przelewem - czas realizacji zamówienia jest uzależniony od momentu zaksięgowania wpłaty. W zależności od banku standardowo trwa to do dwóch dni roboczych.

Za pobraniem - płatność przy odbiorze. Uwaga - nie ma możliwości zapłacenia gotówką przy dostawie do paczkomatu!

Forma dostawy

Z uwagi na szczyt sezonu, zamówienia wysyłamy następnego dnia roboczego, następującego po dniu złożenia zamówienia.

Firma kurierska umożliwia dostarczenie zamówienia zazwyczaj w 1-2 dni robocze od nadania.

Paczkomaty zazwyczaj dostarczają przesyłki w ciągu deklarowanych 1-4 dni roboczych.

Koszty dostawy

Lubimy proste zasady. Dostawa jest zawsze darmowa! Nieważne czy wybierzecie kuriera, czy paczkomat InPost :) 

Zwrot produktów

Klient ma prawo dokonać zwrotu w ciągu 30 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym.

• Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub dokonania wymiany towaru, który wykazuje jakiekolwiek ślady użytkowania przekraczającego podstawowe zapoznanie z produktem jak np. poplamienie, ślady użytkowania, mechaniczne uszkodzenie, brak oryginalnego zamocowania metki, wszelkich środków zapachowych (perfumy, dezodoranty, środki piorące itp.).
• zgodnie z regulaminem produkty takie jak kosmetyki (które po dostarczeniu zostały otwarte z zapieczętowanego opakowania) nie podlegają zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych

• Zwrot nie przysługuje innym podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę.

FORMULARZ ZWROTU - POBIERZ

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. Pobierz formularz zwrotu, wydrukuj go i wypełnij: POBIERZ
2. Zapakuj zwracany produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Dołącz wypełniony formularz.
3. Wyślij paczkę pocztową lub kurierską na nasz adres: CHILLAMA, ul. Jałbrzykowskiego 2 lok. 4, 15-753 Białystok, tel. 516 288 557.
   
4. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem, usługą “e-przesyłka” oraz wysłanych do Paczkomatu.
5. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
6. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
7. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

Wymiana

1. Niestety nie oferujemy możliwości wymiany towaru. Powód jest prosty. Rzeczy sprzedawane przez nas szybko znikają z naszego magazynu i nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny, gdy zechcesz go wymienić.
2. Zamiast wymiany możesz po prostu dokonać zwrotu zamówionego produktu, a my zwrócimy Ci pieniądze na konto. Jeśli podoba Ci się coś innego – zamów ponownie.

Reklamacja

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami przez formularz kontaktowy na stronie Sklepu bądź adres e-mail: kontakt@chillama.store.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o kontakt z nami przez formularz kontaktowy na stronie Sklepu bądź adres e-mail: kontakt@chillama.store.